JIP · HULP

Hulpcentrum

Stap-voor-stap hulp bij het instellen van spraakherkenning, audio en veelvoorkomende problemen. Voor korte antwoorden, zie de veelgestelde vragen.

Nederlands taalpakket toevoegen voor spraakherkenning (dicteren)

De microfoonknop gebruikt de spraakherkenning die al in je browser of besturingssysteem zit. Als je een melding krijgt dat Nederlands niet wordt ondersteund, staat het taalpakket waarschijnlijk nog niet aan. Kies hieronder je apparaat:

Android

Open Instellingen op je toestel.
Ga naar Systeem → Talen en invoer.
Tik op Spraakinvoer (Google) (soms "Spraakherkenning & synthese").
Kies Talen en voeg Nederlands toe aan de lijst.
Ga terug naar Jip en probeer de microfoonknop opnieuw.

iPhone / iPad (iOS)

Open Instellingen op je toestel.
Ga naar Algemeen → Toetsenbord → Dictatietalen.
Voeg Nederlands toe aan de lijst met dictatietalen.
Ga terug naar Jip (in Safari of de app) en probeer de microfoonknop opnieuw.

Desktop (Windows/macOS) — Chrome of Edge

De meeste desktopbrowsers gebruiken online spraakherkenning en hebben geen apart taalpakket nodig; als de microfoon wel zichtbaar is maar een fout geeft, controleer dan of je microfoon-toestemming hebt gegeven aan de browser (klik op het slotje/instellingen-icoon naast de adresbalk).
Werkt het nog steeds niet? Typ je zin dan gewoon in het tekstveld — dictatie is altijd optioneel en heeft geen invloed op je energie of voortgang.

Firefox en andere niet-ondersteunde browsers

Firefox ondersteunt de spraakherkennings-API op dit moment niet. De microfoonknop wordt in dat geval automatisch verborgen in Jip; typ je antwoord in het tekstveld zoals gebruikelijk. Er is geen server-alternatief voor dictatie, omdat het puur een typhulpje is en geen onderdeel van de tutor zelf.

Audio-uitspraak van Jip's antwoorden

Jip probeert eerst de ingebouwde stem van je apparaat te gebruiken (gratis, direct, werkt ook offline op de meeste apparaten). Heeft je apparaat geen Nederlandse stem geïnstalleerd, dan schakelt Jip automatisch over op server-gegenereerde audio.

Geen Nederlandse systeemstem? Op Android/iOS/Windows/macOS kun je meestal een Nederlandse stem toevoegen via de spraak- of toegankelijkheidsinstellingen van je besturingssysteem (zoek naar "tekst-naar-spraak" of "voorleesstemmen"). Dit is optioneel — zonder systeemstem werkt audio nog steeds via de server.
"Audio wordt voorbereid…" blijft lang staan? De eerste keer dat een zin wordt voorgelezen, moet die worden gegenereerd; dit duurt normaal een paar seconden. Daarna wordt dezelfde zin direct uit de cache afgespeeld voor alle leerlingen.
Geen geluid, geen foutmelding? Controleer het volume van je apparaat en of de browser geluid mag afspelen (sommige browsers blokkeren autoplay tot je met de pagina hebt geïnteracteerd — klik ergens op de pagina en probeer het opnieuw).

Problemen met energie of proefperiode

"Je energie is op voor vandaag": wacht tot de volgende dag (energie wordt dagelijks aangevuld), koop een energiebundel, of kies een hoger niveau op de prijzenpagina.
"Je proefperiode van 7 dagen is voorbij": dit geldt alleen voor gesprekken met Jip; lessen, woordenschat, grammatica en je voortgang blijven altijd beschikbaar. Koop een energiebundel of kies een abonnement om verder te gaan met gesprekken.
Wil je zien hoeveel energie je nog hebt? De energiemeter bovenaan het dashboard en op de prijzenpagina toont live hoeveel je vandaag hebt gebruikt, hoeveel er over is, en (indien van toepassing) hoeveel dagen je proefperiode nog loopt.

Facturering & abonnement

Abonnement wijzigen, opzeggen of betaalgegevens bijwerken: ga naar Account & privacy.
Vragen over een specifieke afschrijving of factuur: neem contact op via support@jip-tutor.example.

Nog steeds vastzitten?

Neem contact op via support@jip-tutor.example met een korte omschrijving van het probleem, je apparaat/browser, en (indien van toepassing) een schermafbeelding. Bekijk ook onze privacyverklaring, gebruiksvoorwaarden en beleid voor aanvaardbaar gebruik.

Dit is een productpagina voor de huidige staging/prototypefase. Vervang het support-adres door je definitieve contactadres voordat je live gaat.